Avec FIA-NET, bénéficiez automatiquement des services qui permettent de garantir votre sérénité.

FIA-NET en quelques points clés :

A l'origine, FIA-NET est issue de FIA, Française Interprofessionnelle d'Assurance, courtier d'assurance spécialisé dans les risques spéciaux depuis 1979. Depuis 1999, FIA-NET est une structure indépendante, qui a levé 25 millions de francs auprès d'AXA en l'an 2000.
FIA-NET a pour vocation d'être une marque de confiance pour le commerce sur Internet. Nous protégeons les achats des consommateurs, en apposant notre logo de confiance sur des centaines de sites FIA-NET. Tout client faisant ses courses sur un de ces sites bénéficie alors automatiquement et gratuitement d'un certain nombre de services de confiance : paiement sécurisé, accès aux performances du site, service de médiation des litiges en cas de problème.
C'est le commerçant qui paie pour se soumettre aux analyses de FIA-NET et ainsi faire la preuve de la qualité de ses services à ses visiteurs.

Des marchands identifiés et sécurisés :

Tous les sites FIA-NET bénéficient d'un contrat auprès de nos services, au sein duquel ils s'engagent à nous déclarer leur identité et à mettre à la disposition de FIA-NET un « contact privilégié » pour s'occuper des demandes provenant d'internautes et envoyées par FIA-NET : les sites FIA-NET s'engagent au minimum à mettre en place un service clientèle qui gèrera de façon privilégiée les demandes faites par des internautes ayant fait confiance à FIA-NET. Ces sites s'engagent également sur la sécurisation de leurs paiements, tant pour la transmission de vos informations bancaires sur le web, que pour leur conservation si elle a lieu. Quand vous achetez sur un site FIA-NET, vous êtes donc certain d'avoir affaire à un réel professionnel de la vente en ligne.

Notre interface de médiation en cas de problème avec un site FIA-NET :

En cas de litige commercial avec un site FIA-NET, notre interface de médiation transmettra prioritairement vos demandes à l'interlocuteur privilégié de FIA-NET chez le marchand. Nous vous renseignerons également sur vos droits pour que vous sachiez si votre demande est légitime et nous vous fournirons les modèles de documents dont vous pourriez avoir besoin. Notre interface de médiation organise aussi les relances auprès du site et suivra la progression et les résultats de la démarche. En achetant sur un site FIA-NET, vous êtes sûr de bénéficier d'un allié qui vous aidera à faire respecter vos droits en cas de problème.

La satisfaction des acheteurs réels des sites FIA-NET mesurée en permanence :

Chaque jour, FIA-NET analyse des milliers de transactions réelles ayant lieu sur les sites participants. Nous adressons à chacun de ces acheteurs des questionnaires de satisfaction suite à leur achat et surtout après la date de livraison attendue. Ces questionnaires permettent de mesurer toutes les performances de nos marchands, et en particulier leur capacité à respecter leurs engagements en matière de délais de livraison ou de conformité des produits livrés. Vous retrouvez toutes ces notes sur les fiches des sites présentes dans l'annuaire FIA-NET ou en cliquant sur le logo FIA-NET sur leur site. En quelques secondes, vous pouvez ainsi évaluer la qualité d'un site et acheter sans craindre de surprise, en vous fondant sur les témoignages de milliers de clients qui vous ont précédé.
En achetant sur les sites FIA-NET, vous bénéficiez donc automatiquement des services qui permettent de garantir votre sérénité. Ces services sont bien sûr limités aux seuls sites auxquels nous avons délivrés notre logo : pour être certain que votre site préféré fait partie de la liste des sites FIA-NET, vérifiez sa présence dans notre annuaire

FIA-NET : mentions légales :

FIA-NET
22 rue Drouot
75009 PARIS
Tel : 01 45 23 73 73
Fax : 01 42 46 03 96
RCS Paris B 429 121 866

Le cabinet est titulaire de la responsabilité professionnelle et de la garantie financière conformément aux articles L 530-1 et L 530-2 du code des assurances.

Les garanties de la BANQUE POPULAIRE

• Notre système de paiement par carte est garantit par la Banque Populaire.
  
• La sécurité du paiement repose sur l'authentification du commerçant (certification Cyberplus Paiement remis par la Banque Populaire), sur la confidentialité et l'intégrité des échanges. Pour assurer cette sécurité, 
  
• Cyberplus Paiement s'appuie sur des techniques éprouvées de cryptographie et respecte les différentes réglementations nationales et internationales.
  
  

Confidentialité des données

• Aucun numéro de carte n'est stocké sur nos serveurs.
  
  

Contrôle des fraudes

• Notre système est équipé de la technologie Backscanning.
  
• Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande peuvent être transmises à FIA-NET pour vérification.